In Elettro TM, ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione efficiente e professionale, assicurando che ogni ordine venga trattato con la massima cura e attenzione. Di seguito, troverai tutte le informazioni dettagliate relative alle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizione

Grazie alla nostra collaborazione con GLS, leader mondiale nel settore delle spedizioni, siamo in grado di offrirti un servizio di consegna rapido e completamente tracciabile, pensato per soddisfare ogni tua esigenza.

Tempi di Consegna

• Principali città italiane: La consegna viene effettuata generalmente entro 24-48 ore lavorative.
• Zone periferiche e isole: In queste aree, la consegna potrebbe richiedere fino a 48-72 ore lavorative, a seconda della località.

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Se l’ordine viene effettuato prima delle ore 12:00, faremo il possibile per spedirlo lo stesso giorno.

Costi di Spedizione

• Spedizione Standard: Per ordini di importo inferiore a €100, applichiamo una tariffa di €5,90.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €100, la spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale.

Eventuali offerte promozionali o sconti relativi alla spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di checkout.

Tracciabilità dell'Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento GLS, che ti permetterà di monitorare in tempo reale l’intero percorso del pacco. Potrai seguire l'avanzamento della spedizione fino alla consegna, per una totale trasparenza e sicurezza.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini ricevuti durante i fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Il nostro team opera con la massima efficienza per assicurare che ogni ordine venga gestito rapidamente, rispettando i tempi di consegna previsti.

Ritiro in Negozio:

Con il servizio di ritiro in negozio, puoi comodamente ritirare gli articoli acquistati online senza alcun costo aggiuntivo presso il nostro punto vendita in Via Anguillarese,65D/65E 00061 Anguillara Sabazia RM, rispettando gli orari di apertura (dal lunedì al sabato, dalle 08:00-13:00 e dalle 15:30 alle 19:30). Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, generalmente entro 24 ore.

Resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di reso semplice e chiaro.

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso, totale o parziale, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Successivamente, il consumatore è tenuto a restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di recedere dall'acquisto.

Condizioni per il Reso

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con la confezione integra.
• Non saranno accettati resi per prodotti ordinati su richiesta specifica del cliente,salvo nei casi in cui siano presenti difetti di fabbricazione o errori nella spedizione.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto risulti difettoso o diverso da quello ordinato.

Come Effettuare un Reso

1. Per avviare il processo di reso, invia una richiesta al nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, CLICCA QUI PER EFFETTUARE RICHIESTA DI RESO

2. Inserisci l'indirizzo email che hai fornito durante il checkout e il codice di verifica a sei cifre che ti invieremo tramite email. Questo ti permetterà di accedere al tuo account cliente.

3. Una volta effettuato l'accesso, individua l'ordine per cui desideri avviare la procedura di reso. Se l'ordine contiene più articoli, seleziona quelli che desideri restituire, specifica il motivo del reso e, se necessario, aggiungi un commento per il negozio. Infine, fai clic su "Richiedi reso".

4. Se la tua richiesta di reso viene approvata riceverai una mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

5. Confeziona l'articolo con cura per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per garantire la sicurezza del reso. Il pacco sarà sotto la tua responsabilità fino alla consegna presso il nostro magazzino.

6. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in condizioni originali, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto

   Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@elettrotm.it o telefonicamente al numero +39 06 999 5795. Saremo lieti di aiutarti!